Les patients ont besoin d'espaces de soins inclusifs où ils se sentent en confiance et en sécurité, rappelle l'Institut pour la sécurité des médicaments aux patients du Canada.
La plupart d'entre nous peuvent faire face à un événement stressant isolé. Mais quand ces événements se multiplient sur une courte période, l'impact sur soi et sur l'équipe peut être significatif.
La Faculté de pharmacie de l’Université de Montréal a mis en place une salle de simulation pour mieux préparer les étudiants à leurs stages cliniques en milieu hospitalier.
Il est essentiel de se rappeler que tous les patients n’ont pas les mêmes besoins en matière de santé (ni le même impact sur l’entreprise). Voici comment identifier et prendre en charge ceux qui ont le plus de besoins et de valeur.
De nombreuses pharmacies communautaires font appel aux services de centrales de préparation d'ordonnances pour économiser temps et argent. Cela exige néanmoins des processus adéquats pour éviter les erreurs, note l'ISMP Canada.
«Un leader n'a pas besoin d'être un Sherlock Holmes, il doit simplement favoriser l'imagination chez davantage d'employés assez fous et ne redoutant pas de mettre leurs idées en avant.»
