Pharmacie: commencez l'année avec un solide plan de médias sociaux

Au cours de nos vies, nous avons été témoins de changements remarquables. Mais ce que nous vivons aujourd’hui est différent. Il ne s'agit pas seulement d'un changement évolutif; c'est une transformation profonde qui nous oblige à modifier nos comportements et à acquérir de nouvelles compétences. Il ne suffit plus d'avoir une belle pharmacie, de proposer de bons produits et services, et d’être bien situé.Les consommateurs comme vos patients utilisent des outils modernes comme des applications mobiles, qui peuvent les connecter directement à leurs commerçants. Vous devez être disposés et capables de répondre à ces nouveaux besoins. Même si toutes les pharmacies ne peuvent pas mettre en place des applications spécifiques, il est fort probable que vos clients soient déjà adeptes des réseaux sociaux.C’est bien connu, les médias sociaux sont une formidable opportunité de marketing en ligne. Mais comment utiliser cette technologie pour promouvoir votre pharmacie, ses produits et services? Voici quelques conseils pour vous en occuper vous-mêmes, sans y laisser tout votre argent.Il est temps de vous mettre au socialLe point crucial concernant les médias sociaux est qu’il s’agit d’un canal marketing et non d’une stratégie marketing autonome. Vos objectifs de marketing en ligne doivent notamment viser à développer votre entreprise, à convertir les consommateurs, à les éduquer et/ou à impliquer les patients avec un plan de médias sociaux qui offre visibilité, connexion et commodité. Cela pourrait vous permettre de gagner du temps et de l’argent sur vos rares ressources de marketing, mais aussi de fidéliser davantage votre clientèle.À lire aussi: Vous êtes actif sur X, FB ou IG ? Assurez-vous d’appliquer ces règlesLes réseaux sociaux vous permettent de vous connecter avec vos clients habituels à un autre niveau, plus profond. Envisagez-vous d'utiliser les médias sociaux ou mettre davantage en valeur vos contenus pour promouvoir votre entreprise cette année? Trouvez votre publicCette expression est souvent utilisée lorsqu’on parle de marketing sur les réseaux sociaux. Et cela semble aller de soi, non? Vous devez trouver les personnes sensibles à ce que vous leur proposez, et cibler vos efforts sur elles. Mais mettre cette phrase en pratique peut être un peu déconcertant. Vous vous demandez peut-être: où est mon public? Comment puis-je le trouver?Première étape: comprendre l'environnement propre à chaque plateforme sociale. Non seulement le type de communication disponible varie, mais aussi les attentes en matière de communication. Il est parfois difficile de suivre le rythme des nombreux types de médias sociaux. Pour y voir plus clair, examinons ensemble les mécanismes sociaux de chaque site grâce à cette judicieuse infographie, qui utilise des beignets pour expliquer les différences. (Remarque: les réseaux sociaux sont en constante évolution. Vous devez vous aussi vous adapter.)Programmez votre contenu au fur et à mesureCréer une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux peut s'avérer fastidieux et chronophage, mais avec un peu d’organisation et d’avance dans la programmation de vos publications, vous pouvez facilement gérer tout cela à partir d’une seule application, en utilisant un tableau de bord en ligne.Hootsuite et Buffer proposent des options gratuites ou payantes. Dans leur version gratuite, ils permettent généralement de publier sur un maximum de trois sites sociaux différents. Leur version payante propose des forfaits adaptés à vos besoins. Si vous débutez encore, la meilleure stratégie est d'utiliser les services gratuits; de cette façon, vous disposerez de six plateformes sur lesquelles vous pouvez publier vos contenus. À lire aussi: Pharmacie: renverser les avis négatifs en ligneMesurez ensuite l’impact de vos campagnes sur les réseaux sociaux via des rapports complets. Les deux services de tableau de bord sont dotés d'analyses approfondies de données pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre activité. C'est facile à mettre en place, mais la maintenance peut être un peu compliquée. Votre entreprise doit donc déjà reposer sur des bases solides avant d’être présent sur les réseaux sociaux, car ces derniers exigent une certaine cohérence et constance afin que votre stratégie soit efficace.Les médias sociaux pour les entreprisesUne grande partie de votre activité sur les réseaux sociaux doit être générée par la pharmacie elle-même et concerner du contenu non promotionnel, comme des photos d'événements communautaires et d'autres activités qui valorisent votre marque. Environ 10% du contenu doit être généré ailleurs, comme des actualités provenant d'autres sources, et 10% supplémentaires du contenu doivent être liés à des promotions ayant lieu dans votre magasin. N'oubliez pas que vous devez apporter une touche personnelle à vos réseaux sociaux. C'est ce qui fait de votre pharmacie, votre pharmacie.Fréquence de publication recommandée pour les plateformes de médias sociaux les plus populaires pour les entreprises:X (Twitter):1 à 5 fois par jourPinterest:3 fois par semaineFacebook:1 x par jourInstagram:1 x par jourLinkedIn:1 x par jourSite web/Blogue:1x par semaineL'expérience se construitNe vous laissez pas submerger par toutes les possibilités dont vous entendez parler. Choisissez-en deux ou trois pour commencer; trempez un orteil dans l’eau et entrez d’abord dans la piscine par la partie peu profonde.Surtout… Ne vous contentez pas de programmer vos publications, pour ensuite arrêter d’y penser. Les médias sociaux réclament de l’engagement, assurez-vous donc de discuter avec votre communauté en ligne. Vous pourriez bien inciter de nouveaux clients à venir vous rencontrer dans votre pharmacie au lieu d’une autre.Gerry Spitzner est un penseur entrepreneurial, un petit commerçant et un spécialiste du marketing avec un penchant pour la pharmacie de détail. Passionné par les tendances du commerce de détail et l'expérience client, il enseigne, guide et conseille les entrepreneurs.

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