Le client n’a pas toujours raison, mais il est toujours un client !
Difficile ou pas, un client reste un client et il est nécessaire à la survie de l’entreprise. Sans le client, l’entreprise n’existerait pas. Voici quelques phrases que l’on devrait se répéter régulièrement. On devrait même les écrire et les placer à la vue du personnel (et non de la clientèle) au laboratoire...