Une TP témoigne de son quotidien en pharmacie communautaire

[Ce texte a été mis à jour le 19 juin 2026]Amélie Plante travaille dans le milieu de la pharmacie depuis 2018, et plus particulièrement au Familiprix Andre Villeneuve et Maxime Laflamme, à Lévis, depuis 2020. Après avoir débuté comme assistante technique en pharmacie (ATP), elle suit un DEC en techniques de pharmacie entre 2021 et 2024, au terme duquel elle devient technicienne en pharmacie (TP). «Ce qui fonctionne bien, c'est vraiment le fait que je vienne combler le demi-pharmacien qui manque dans mon milieu», affirme Amélie Plante. L’officine dans laquelle elle travaille traite autour de 400 ordonnances par jour, ce qui correspond à un débit petit à moyen. Le plus souvent, le pharmacien se trouve seul sur la chaîne de travail, puisque le temps de doublage représente environ quatre à huit heures par semaine. «On est vraiment à la limite pour avoir un seul pharmacien sur la chaîne de travail, qui se retrouve constamment dans le jus. Mais à deux tout le temps, c'est un peu trop», poursuit la technicienne.Établir un lien de confiancePour que la collaboration se passe bien, un lien de confiance doit se créer entre le pharmacien et le TP. C’est d’autant plus indispensable que celui-ci n’a pas de licence professionnelle. «Un TP ne peut pas être rotationniste et se promener de pharmacie en pharmacie, comme peuvent le faire parfois les pharmaciens et ATP», précise Amélie Plante. Le TP est directement lié au pharmacien: si celui-ci ne le connaît pas, il sera plus réticent à déléguer. D'ailleurs, pour s'assurer de la rigueur de la méthode de travail d’un TP, le pharmacien commence souvent par lui confier des tâches d’ATP. Certaines peuvent continuer à figurer à long terme dans la liste de ses responsabilités. Amélie Plante effectue encore certaines tâches techniques, par exemple la rédaction et la mise à jour de politiques et procédures. C’est aussi la seule personne formée à la DVCC chaîne et piluliers au sein de la pharmacie.Alléger les tâches du pharmacienAmélie Plante alloue l’essentiel de son temps aux activités cliniques, en particulier les suivis, dans le cas de médicaments contre l’hypertension ou contre la douleur par exemple, ainsi qu'à l’analyse de résultats de laboratoire. Dans les cas simples, la TP peut être amenée à recommander directement la prolongation d'un traitement au patient, sachant que le pharmacien procède à une validation systématique a posteriori, avec la révision des notes au dossier. Si des ajustements sont requis, elle se coordonne avec le pharmacien en service avant de parler au patient. Pour aller plus loin: Pharmacies communautaires: comment se passe l’intégration des TP?La TP peut aussi être amenée à prodiguer certains conseils au patient, sur le fonctionnement d’une nouvelle pompe par exemple. Elle est en outre impliquée dans les consultations sur les médicaments en vente libre, pour le rhume, la grippe ou les allergies saisonnières, en collectant les données et en s'assurant qu'il n'y a pas de signaux d'alarme qui nécessiteraient de référer le patient. «Généralement, je fournis ces informations au pharmacien, et on décide ensemble ce qu'on choisirait comme traitement ou comme recommandation pour ce patient-là», rapporte-t-elle.Collaborer avec les ATPAmélie Plante n’a pas de relation hiérarchique avec les ATP qui travaillent dans la pharmacie. «Au niveau de la relation avec les ATP, dans mon cas, ça s'est quand même relativement bien passé, témoigne-t-elle, mais je sais que dans certains milieux, les ATP vont voir le TP comme une compétition, et avoir peur qu’il vienne prendre toutes leurs tâches.» De son point de vue, les deux rôles sont pourtant assez distincts. Plus encore, elle constate que le TP constitue une aide supplémentaire, non seulement pour le pharmacien mais aussi pour le reste du personnel technique. Par exemple, si l'ATP a une question par rapport à une prescription à rentrer, il y a fort à parier que le pharmacien n’aura pas le temps d’y répondre, et qu’elle va venir voir le TP pour savoir comment rentrer l’ordonnance ou aller faire un ajustement.

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