GAP de la Montérégie-Ouest: une équipe qui voit grand

Équipe interprofessionnelle communautaire | 2023 Rangée du haut, de gauche, à droite: Marie Pavageau, Nadine Bourdeau, Émelie Proulx et Sacha Sabbagh. Rangée du bas, de gauche à droite: Carole Rousseau, Sophie Cloutier, Julie Clermont, Patrick Bourrelle et Marie-Ève Bertrand Afin de maximiser la prise en charge des patients orphelins, l’équipe des soins professionnels transitoires du GAP de la Montérégie-Ouest a instauré ce printemps des trajectoires de soins en collaboration avec tous les pharmaciens communautaires du territoire. Un travail colossal qui permettra de mettre pleinement à profit leur expertise au service des patients. Geneviève Larochelle-Guy Pas peu fière de voir son initiative saluée par un Prix Profession Santé, l’équipe du Guichet d’accès à la première ligne (GAP) de la Montérégie-Ouest était particulièrement fébrile et complice lors de notre rencontre. «Ça représente beaucoup pour nous et nous sommes très fiers de ce prix, d’autant plus qu’on est parti de zéro», avoue sa directrice, Marie Pavageau. Le GAP de la Montérégie-Ouest, lancé au début de 2022, a mis en place cette collaboration inédite permettant ainsi d’assurer une prise en charge optimisée des patients orphelins de plus en plus nombreux (la région en compte plus de 110 000). Face à l’afflux grandissant de patients, l’appui des pharmaciens était essentiel. Attachées au travail en interdisciplinarité, les infirmières du GAP ont décidé de faire appel aux différents pharmaciens du territoire, qu’ils travaillent en pharmacie communautaire ou en GMF, afin d’optimiser la répartition des tâches. «Le but est de travailler en collaboration selon les forces de chacun et non de laisser complètement les patients dans leur cour», explique Marie Pavageau. C’est une collaboration qui fonctionne dans les deux sens : l’équipe du GAP peut demander de l’aide au pharmacien, et celui-ci peut adresser un patient au GAP. «Il est possible que certaines situations sortent un peu de l’expertise du pharmacien. Par exemple, si un patient vient voir le pharmacien avec un abcès ou du sang dans l’urine, celui-ci pourra nous le référer, en remplissant un formulaire de référence. Avant la collaboration, ce patient serait peut-être allé engorger les urgences», illustre l’infirmier clinicien assistant au supérieur immédiat, Sacha Sabbagh. «Notre but est d’optimiser l’approche “un patient, un besoin, une ressource pertinente”», estime la pharmacienne-conseil de l’équipe, Marie-Ève Bertrand. La collaboration interprofessionnelle est donc mise de l’avant comme jamais par l’équipe, qui est composée d’une infirmière en santé mentale, d’une infirmière en maladies chroniques, d’une travailleuse sociale, d’un infirmier clinicien assistant au supérieur immédiat et d’une pharmacienne-conseil. Le patient peut ainsi être traité par l’intervenant le plus adéquat selon les différentes situations, et l’aide apportée par les pharmaciens du territoire facilite encore plus l’atteinte de la mission. «Ça fait des années que certains patients n’ont pas eu de rendez-vous avec un médecin ou tout autre professionnel de la santé, la pandémie a exacerbé les problèmes de santé chez les gens qui n’ont pas consulté», affirme Sacha Sabbagh. «Les patients veulent revenir nous voir, ils s’accrochent à nous, car on permet rapidement d’identifier la bonne ressource aux bons patients», constate Sophie Cloutier, infirmière clinicienne en maladies chroniques. Cette nouvelle collaboration avec les pharmaciens s’accompagne d’une éducation du patient. «On veut préparer le patient à aller consulter le pharmacien. On ne peut pas envoyer les dossiers juste comme ça. Les patients ont eu un lien de confiance avec nous au GAP et ils ne connaissent pas tous les rôles qu’un pharmacien peut jouer», rappelle Marie Pavageau. Patients et professionnels de la santé en profitent donc pour apprendre le rôle des différents soignants collaborant avec le GAP. La clé, selon Marie-Ève Bertrand, c’est de gérer un humain comme un humain et non comme de la paperasse, soit en faisant preuve d’empathie. Et les patients semblent satisfaits : «Un patient m’a déjà dit qu’il avait eu un meilleur service avec le GAP qu’avec son ancien médecin de famille. On ne conseillera jamais de se désinscrire de son médecin, mais on a l’impression d’avoir un retour du balancier lorsqu’on voit que les efforts mis en place sont reconnus et qu’on fait une différence», se réjouit Sophie Cloutier. L’équipe voit grand : «Ce qu’on souhaite, c’est d’être la plus grande équipe multidisciplinaire du Québec, on aimerait y ajouter d’autres professionnels de la santé, comme des physios», affirme Marie-Ève Bertrand. Merci à notre commanditaire des Prix Profession Santé 2023.

GAP de la Montérégie-Ouest: une équipe qui voit grand

Pour accéder au contenu, connectez-vous ou créez un compte gratuit.

Catégories connexes