Demandez à vos patients de répéter les instructions

Quand j'ai commencé la pratique, j'ai été surpris de constater que même si mes patients quittaient mon cabinet avec les instructions en tête, des réponses à leurs questions et un tas de prescriptions, ils finissaient par tout faire de travers: effectuer les analyses de laboratoire au mauvais moment, prendre leur mirtazipine le matin, etc. Vous avez compris l'idée.Pourtant, ce n'est pas tellement étonnant; la plupart des gens ne peuvent se rappeler que de sept éléments d'information à la fois – souvent moins (la légende dit que c'est la raison pour laquelle les numéros de téléphone n'ont que sept chiffres). Ainsi, les patients, en particulier ceux qui requièrent «des soins complexes», peuvent rapidement se sentir submergés par un flot d'informations.Au fil des années, j'ai développé quelques trucs qui semblent aider mes patients à respecter les instructions. Tout d'abord, à la fin de la visite, je leur demande de répéter les étapes du traitement dans leurs propres mots. Ensuite, si je sais d'avance que certaines instructions ne seront pas précisées sur l'étiquette de leurs médicaments, je les préviens et je leur dis qu'ils doivent donc les prendre en note eux-mêmes. Et voilà. Tout ce que vous devez faire, c'est vous en rappeler.Dr. Ramon Salazar, médecin de famille, Wolfville, N.S.Vous avez des astuces à partager avec vos pairs?Envoyez un court texte avec vos coordonnées à : anne.hebert@lactmed.rogers.com

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