Comment annoncer une mauvaise nouvelle en 2026

Lorsqu’on nous a enseigné à la faculté de médecine comment annoncer une mauvaise nouvelle, je me souviens qu’on nous disait de nous asseoir, ou au moins de nous appuyer contre un mur.«Asseyez-vous», nous conseillait la Dre Rshmi Khurana. «N’hésitez pas.»Mon groupe d’amies médecins a rediscuté de la manière d’être celle qui porte une mauvaise nouvelle, et voici quelques autres conseils que nous avons partagés:Dites-leur d’amener une autre personne, s'ils le souhaitent.Vous n’avez pas à être parfait lorsque vous annoncez la nouvelle. «Vous n’avez pas à livrer une fin heureuse. Ils le savent déjà.»Que retiendront-ils par la suite? Ils pourraient avoir besoin de prendre des notes ou - ce qui, je l’avoue, fait battre mon cœur un peu plus vite - d’enregistrer la conversation.Essayez d’équilibrer simplicité et quantité d’information. Vous pourriez vouloir compléter vos paroles avec des feuillets ou des liens afin qu’ils puissent en absorber davantage plus tard. Dans un monde idéal, il y aurait plus d’un rendez-vous, ou un appel ou une séance de suivi. Je sais que, au service d’urgence du Children’s Hospital of Eastern Ontario à Ottawa, une infirmière praticienne faisait le suivi des cultures pour le streptocoque. Ne serait-il pas formidable que nous ayons quelqu’un pour assurer le suivi des diagnostics de cancer ou d’autres diagnostics potentiellement graves?Souvenez-vous qu’il est acceptable de déroger au plan. Un jour, j’ai demandé: «Voulez-vous que quelqu’un d’autre soit présent?» La patiente a décliné, choisissant de recevoir la nouvelle calmement, en solo. «J’ai vu que vous étiez surprise», a-t-elle dit. «Mais mon partenaire n’est pas doué pour ce genre de choses. C’est moins stressant pour moi de l’affronter seule, puis d’annoncer moi-même la mauvaise nouvelle.»Essayez d’être pleinement présent. Je sais que je fais toujours du ping-pong dans la salle d’urgence, mais au final, Maya Angelou l’a souligné: «Les gens ne se souviennent pas de ce que vous avez dit. Les gens ne se souviennent pas de ce que vous avez fait. Les gens se souviennent de la façon dont vous les avez fait se sentir.» Vous l’oubliez à vos risques et périls.Merci d’être un humain compatissant.La Dre Melissa Yuan-Innes est médecin urgentiste à Alexandria, en Ontario.

Comment annoncer une mauvaise nouvelle en 2026

Pour accéder au contenu, connectez-vous ou créez un compte gratuit.

Catégories connexes