Choisir la bonne plateforme pour faire rayonner votre pharmacie en 2025

Je me souviens de la première fois où une pharmacienne propriétaire m’a demandé comment se démarquer sur les médias sociaux. «Je veux présenter mes services pharmaceutiques, mais je ne sais pas par où commencer. Facebook? Instagram? Les deux?» Son hésitation est tout à fait normale: le premier réflexe est souvent de vouloir être présent partout avec le même contenu. La réponse est que chaque plateforme a ses forces et répond à des besoins spécifiques selon le public cible. Aujourd’hui, une approche stratégique est plus incontournable que jamais.Les données de l’Étude DGTL 2025 de Léger1 m’ont confirmé une chose: les médias sociaux ne sont pas interchangeables. Chacun a ses forces, et votre succès dépend de votre capacité à aligner les bons contenus sur les bonnes plateformes, en fonction de vos objectifs commerciaux.Facebook: Attirer du monde en succursale et promouvoir vos services cliniquesQuand je travaille avec des pharmacies, je commence souvent par Facebook. Pourquoi? Parce que 63% des Canadiens utilisent Facebook quotidiennement, et c’est là que je vois les résultats les plus concrets pour les services cliniques, le recrutement et les promotions en magasin.Pour le plancher, c’est imbattable. Imaginez une publication sur vos rabais hebdomadaires amenée de manière humoristique, ou un concours original pour promouvoir un nouveau produit. Une fois, un de mes clients a mis en avant sa campagne de vaccination antigrippale avec une simple vidéo explicative. Résultat? Des échanges enrichissants, deux fois plus de rendez-vous que l’an passé à pareille date et de nouveaux patients à convertir! Rien de surprenant: les 45 ans et plus, soit le public visé parcourent leur fil d’actualité pour s’informer et interagir avec du contenu. Avec Messenger, nous ajoutons une couche d’interactivité en répondant aux questions sur vos produits plancher ou en donnant des détails sur votre offre de services. C’est pratique et humain, tout ce qu’un client recherche dans une pharmacie locale.Instagram: La plateforme des cosmétiques et de la beautéJ’adore Instagram pour tout ce qui touche à l’univers visuel, et les pharmacies ont tant à offrir ici ! Que ce soit pour mettre en avant des produits de soin de la peau ou des gammes exclusives de maquillage, cette plateforme brille par son impact. Les Reels et Stories font partie de mes outils favoris. J’ai travaillé récemment avec une pharmacie qui voulait promouvoir des sérums anti-âge. Nous avons créé une série de publications esthétiques, de vidéos « avant/après » et des démonstrations en direct. Les résultats ? Une augmentation immédiate des ventes.Instagram, c’est aussi l’occasion de raconter une histoire : montrez votre équipe, vos formations sur de nouvelles gammes, ou invitez votre auditoire à participer à des sondages interactifs. TikTok: Captiver une nouvelle génération avec des contenus courts et percutantsJe le reconnais, TikTok peut sembler intimidant au départ. Mais laissez-moi vous raconter une anecdote: cette année, une pharmacie m’a demandé de trouver un moyen d’atteindre la génération Z de son quartier. Nous avons créé un tutoriel de 15 secondes sur l’utilisation d’un inhalateur, avec une touche d’humour. Non seulement la vidéo est devenue virale (plus de 125 000 vues), mais elle a aussi généré des conversations sur place.Avec 31% des Canadiens présents sur TikTok, c’est l’endroit idéal pour éduquer tout en divertissant. Un format rapide, des sujets utiles, une bonne dose de créativité et des interactions avec votre clientèle locale, et vous voilà prêt à capter l’attention de ce public en constante recherche d’authenticité.YouTube: Plonger dans l’expertise longue duréeQuand vos patients ont besoin de comprendre un sujet en profondeur, YouTube est votre allié. Cette plateforme, utilisée par 68% des Canadiens, est parfaite pour explorer des thématiques complexes: comment fonctionnent les médicaments de spécialité? Quels sont les bienfaits des probiotiques?Je recommande souvent de créer des séries de vidéos explicatives. Vous pouvez utiliser ce format pour démystifier les effets indésirables de certains médicaments. Les vidéos ont non seulement renforcé leur crédibilité, mais elles sont aussi devenues des ressources de référence pour leurs patients.LinkedIn: Connecter avec les professionnels de la santéSur LinkedIn, vous pouvez également maximiser vos efforts pour le recrutement de postes clés en laboratoire tels que ceux de pharmacien, de chef ATP ou d'ATP avec expérience. Avec 62 % des professionnels utilisant LinkedIn activement, cette plateforme est idéale pour toucher des candidats qualifiés qui partagent vos valeurs et votre vision.C’est aussi une bonne plateforme pour partager des réflexions avec vos collègues sur le projet de loi 67 ou les médicaments de spécialité par exemple, ou pour recruter du personnel en mettant en avant ce qui vous distingue.Des plateformes au service de votre succèsQuand je regarde les pharmacies avec lesquelles j’œuvre, je vois un point commun: celles qui réussissent ne cherchent pas à être présentes partout. Elles sont stratégiques. En 2025, le choix de vos plateformes doit refléter vos objectifs commerciaux: augmenter le trafic en magasin ou en ligne, promouvoir des gammes spécifiques ou renforcer vos services cliniques.Dans tous les cas, amusez-vous et faites-en un beau projet de succursale!1- Léger. Étude DGTL 2025: Comportements et préférences sur les médias sociaux.

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