Avec Promptd, les patients peuvent cibler le bon professionnel de la santé près de chez eux

Moteur de recherche, notes et commentaires des patients précédents, bouche à oreille, petit bonheur la chance... Les moyens dont disposent les Québécois pour trouver le bon professionnel de la santé, notamment un spécialiste, près de chez eux sont nombreux et parfois déconcertants. Ce, alors que plus de 910 000 personnes sont toujours en attente de rendez-vous avec un médecin spécialiste et près de 13 000 pour des soins en santé mentale au Québec, selon les données les plus récentes du MSSS.Pour faciliter les recherches du public et ainsi l'accès à des professionnels pertinents et locaux, une doctorante en psychologie de l’Université McGill a eu l’idée, avec son conjoint développeur logiciel, de créer une plateforme en ligne. Tout a commencé il y a un an. «On regardait les différents sites internet répertoriant les prestataires de soins, et on les a trouvés un peu démodés, sourit Viktoryia Manova. Ils manquaient de fonctionnalités pour que les patients puissent rechercher précisément le professionnel correspondant à leurs besoins.» À lire aussi: Les jeunes de la génération Z préfèrent les soins en personne à la télémédecineAprès avoir fait une étude de marché et mené plusieurs entretiens avec des professionnels aussi bien que des patients, les deux jeunes diplômés comprennent les enjeux qu'ils doivent adresser. «Rechercher un professionnel de santé est un processus très personnel. Mais quand on tape sa requête sur Google, seuls quelques profils nous sont proposés, et pas toujours bien détaillés.»Une plateforme multidisciplinaire et un moteur de recherche ultra détailléAccessible au public depuis quelques semaines seulement, leur application web, baptisée Promptd, recense déjà 51 professionnels de la santé situés dans le Grand Montréal, et 5000 visiteurs uniques sur le dernier mois. Parmi eux, une grande majorité de psychothérapeutes, de diététiciennes-nutritionnistes, de physiothérapeutes et de travailleuses sociales, pratiquant pour la plupart au privé. «Nous en attendons une quarantaine de nouveaux inscrits dans les prochaines semaines», se réjouit la cofondatrice. Cette plateforme offre aux professionnels de la santé l’opportunité de présenter leur pratique et de toucher un public à la fois francophone et anglophone, explique-t-elle. «Les spécialistes peuvent créer leur page selon leurs propres termes. Ils apprécient de pouvoir parler en détail de leur pratique mais aussi de montrer leur personnalité.»Plusieurs cliniques sont aussi inscrites, et tous leurs professionnels disposent de leur propre fiche d’informations détaillée, qu’ils rédigent eux-mêmes. «Le fait de mettre de l’avant les professionnels d’une même clinique en plus des valeurs et des missions de l’établissement est jugé très positif, car ça n’existe nulle part ailleurs», commente Viktoryia Manova.À lire aussi: Québec lance un site web regroupant des applications validées en santé mentaleOutre cette multidisciplinarité, la vraie force de la plateforme est selon elle son moteur de recherche ultra détaillé. Ce dernier comporte en effet plusieurs critères: la profession recherchéeles problèmes ou traitements concernés (douleurs dorsales, nutrition pour maladie chronique, TCC pour anxiété…)l’âge du patientla communauté à laquelle appartient le patient (jeune parent, étudiant, personne racisée ou d’une communauté autochtone…)le tarif horaire à ne pas dépasserle genre du prestataire de soinsla disponibilité du professionnel (disponible, liste d’attente, complet)les qualifications du prestataire de soins (Ordre des psychologues, doctorat…)la langue souhaitéeUne fois les résultats filtrés, ces derniers apparaissent sous formes de fiches résumées avec la photo du professionnel sur lesquelles le patient peut cliquer, ou directement sur une carte pour les localiser. Si la majorité des prestataires de soins se concentrent sur l’Île de Montréal, on trouve des inscrits à Joliette, à Sainte-Thérèse ou encore à Sutton.Permettre aux professionnels d'être mieux référencésMais attention, Promptd n’est pas une plateforme de prise de rendez-vous, rappellent Viktoryia Manova et Anas Shakra. Les patients peuvent contacter directement le professionnel de leur choix, et convenir avec lui ou elle d’un rendez-vous par téléphone ou sur une tierce plateforme. En deux semaines, une douzaine de messages avaient été envoyés à des prestataires inscrits selon les deux cofondateurs. Le site internet est entièrement disponible en français, y compris les profils et les présentations des différents professionnels de la santé. À lire aussi: Plus d'un Canadien sur trois s'informe en ligne, car il ne peut pas voir un médecinLes deux cofondateurs souhaitent désormais recueillir davantage de statistiques pour avoir une meilleure idée du volume de consultation des profils professionnels et pouvoir aider les prestataires à optimiser leurs fiches et la performance de leurs pages. «Souvent, les professionnels de la santé n’ont aucune idée de la manière dont sont référencés leurs profils, et comment ils peuvent en améliorer la qualité», confirme Anas Shakra. «Nous aimerions aussi ajouter une fonctionnalité pour permettre aux patients de savoir si leur assurance prend en charge tel ou tel professionnel», ajoute Viktoryia Manova. Sachant que les tarifs affichés des consultations oscillent pour l'instant entre 80$ et 375$ de l'heure. Leur plus grande ambition? «Que Promptd devienne la première plateforme de mise en relation entre les patients et les professionnels de la santé au Québec!», se plaît à rêver la doctorante en psychologie. Et, pourquoi pas, de travailler avec le gouvernement pour attirer davantage de soignants du public et mutualiser les ressources. Pour découvrir Promptd, c'est ici.

Avec Promptd, les patients peuvent cibler le bon professionnel de la santé près de chez eux

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