Absentéisme et arrêts maladies: comment y faire face et les prévenir?

Comprendre avant de jugerAvant même de chercher à «gérer» l’absentéisme, il est essentiel de comprendre ce qui le provoque: près de 30% des absences au travail sont liées à la santé psychologique1. Fatigue, surcharge, tensions au sein de l’équipe, manque de reconnaissance ou difficulté à maintenir un bon équilibre de vie… les causes sont souvent multiples et bien humaines.Dans une équipe tissée serrée comme en pharmacie, une seule absence peut désorganiser tout le fonctionnement. D’où l’importance de miser sur l’écoute, dès les premiers signaux. Plutôt que de porter un jugement, gagnez à poser les bonnes questions: comment va la personne? Que vit-elle en ce moment? Y a-t-il des choses que l’on peut adapter pour mieux la soutenir? Une simple conversation permette d’éviter un arrêt plus long.Créer un climat propice à la présenceUn environnement de travail sain est un puissant levier de prévention. Lorsqu’il y a de la souplesse, de la reconnaissance, des rôles bien définis et un vrai esprit d’équipe, chaque personne se sent plus en confiance et mieux outillée pour traverser les périodes de turbulence.Les données sont d’ailleurs très claires à ce sujet: les milieux offrant de la flexibilité enregistrent jusqu’à 41% moins d’absences liées au stress2. Même si la souplesse n'est pas toujours possible en pharmacie, il est essentiel de donner aux employés un espace pour exprimer leurs préoccupations et de valoriser leurs efforts.Du côté des gestionnaires, prendre le temps d’échanger régulièrement permet de garder le contact et de repérer les signaux faibles. Du côté des employés, nommer ce qui ne va pas, sans attendre que la coupe déborde, peut faire toute la différence.Agir avec respect quand l’absence survientMalgré les meilleures intentions et un environnement favorable, des absences imprévues peuvent toujours survenir. Dans ces moments-là, il est essentiel d'agir avec respect et bienveillance, non seulement pour la personne absente mais aussi pour ceux qui restent. Répartir les tâches de manière équitable, reconnaître les efforts supplémentaires de ceux qui ont dû prendre le relais et ajuster les attentes permet de prévenir la surcharge et d'éviter que la pression ne devienne trop lourde. N’hésitez pas à impliquer l’équipe dans la recherche de solutions temporaires : cela renforce la cohésion et permet de garder tout le monde mobilisé, malgré les défis.Enfin, il est essentiel de soutenir la personne absente: le retour après un arrêt maladie est une étape délicate qui mérite une attention particulière. N’oubliez pas, un mot de soutien, une discussion ouverte sur les conditions de son retour font la différence!Références[1] Selon l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ)[2] Donnée issue de l’Ordre des CRHA

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