À vous la parole: Comment gérez-vous votre boîte courriel pour éviter qu’elle ne déborde?

«En faire un petit peu souvent»Dre Sophie Hyland, médecin de famille à la clinique Delta Santé, aux hôpitaux de Gatineau et Hull et en soins à domicile«J’ai quatre adresses courriel et toutes arrivent à la même place, sur mon cellulaire où je reçois une cinquantaine de messages par jour. Étant souvent de garde, je consulte régulièrement ma boîte pour garder le dessus et éviter que les courriels s’accumulent. Si c’est urgent, je réponds tout de suite et j’efface immédiatement les pourriels pour que la liste soit moins épeurante. Je me garde toujours un moment en début ou en fin de journée pour les messages moins prioritaires que j’identifie à l’aide de drapeaux.J’ai activé les notifications sonores sur mon cellulaire alors je zieute rapidement dès qu’un courriel arrive. J’effectue un tri visuel: ça vient de qui, c’est quoi l’objet. Si ça m’a l’air urgent ou si l’expéditeur est nouveau, j’ouvre le courriel. Et si je ne suis pas sûre, j’ouvre par sécurité. L’objet me renseigne beaucoup.Les fins de semaine, si je ne suis pas de garde, je ne regarde pas mes courriels. En vacances, je les consulte si je suis en ville alors que si je suis à la campagne, je ne les consulte pas. Au retour des congés, ça prend généralement une journée pour gérer le stock. Je fais un premier tri en mettant des drapeaux et en supprimant les messages négligeables. Le second passage est plus efficace, car j’évite ainsi de répondre aux courriels auxquels des gens ont déjà répondu.Je ne donne pas mon courriel aux patients. Je garde toujours cette barrière. C’est leur infirmière qui m’écrit et c’est souvent prioritaire.»«J’ai appris à lâcher prise»Dre Valérie-Anne Gagnon, médecin de famille, responsable du GMF Lafontaine à Rivière-du-Loup«Je reçois en moyenne de 10 à 25 courriels par jour. Je peux y accéder sur mon cellulaire, mais je m’en sers assez peu comparé à avant où je les regardais au moins à chaque heure. Je les consulte surtout quand je suis en déplacement (garde, visites à domicile). En revanche, ma boîte courriel est toujours ouverte sur mon deuxième écran au travail. Je réponds souvent entre deux patients. Sinon, j’essaye de «réserver» du temps pour les réponses plus complexes, surtout le vendredi après-midi.Pour éviter que certains courriels ne tombent dans l’oubli, je consulte ma boîte régulièrement. Si quelque chose est peu important ou au contraire très urgent, je le transfère en tâche dans l’application To Do — cette application sauve complètement ma vie d’ailleurs.J’arrive de plus en plus à ne pas ouvrir ma boîte les fins de semaine et en vacances. Avant, je la consultais incessamment. J’ai appris à lâcher prise. Si c’est vraiment grave, on va appeler. À mon retour de congé, je bloque une à deux heures pour faire le tri et gérer mes courriels, comme je le fais pour mes labos.Mon adresse principale est la .med et je ne la donne pas à mes patients. J’en ai une autre personnelle que je consulte maximum une fois par semaine; je l’utilise en grande majorité pour faire des achats en ligne.»«Il va toujours y en avoir dans les craques»Dr Marc Steben, médecin de famille spécialisée en santé sexuelle à Montréal, président de la Société internationale de recherche sur les maladies transmises sexuellement (MTS)«Entre la clinique, ma recherche au Eswatini [ex-Swaziland], le mentorat que j’offre au Nigéria, le comité de formation et l’exécutif de l’IPVS (International Papillomavirus Society) et le congrès mondial sur les MTS et le VIH de juillet 2025 (que le médecin va présider à Montréal, NDLR) avec des collaborateurs sur les cinq continents, je reçois de 100 à 125 courriels par jour. Alors ma boîte déborde toujours, peu importe ce que je fais!Je la consulte au lever, en déjeunant, dans les moments libres, en fin de soirée en écoutant mes émissions préférées! Je la regarde aussi sur mon cellulaire lors de mes déplacements en métro ou à pied. Depuis ma retraite de la clinique en février, je suis pas mal moins zélé la fin de semaine. Avant, j'ouvrais ma boîte courriel les samedis et les dimanches ou durant mes vacances. À mon retour de congé, je peux faire des courriels aussi longtemps que mon épouse visite son iPad!Je trie mes courriels à l’aide de petits drapeaux par projet ou urgence. Il va toujours y en avoir dans les craques, sinon pourquoi les humains auraient inventé les craques!?Je n’utilise qu’une seule adresse courriel et je l’ai donnée à quelques patientes qui ont des problèmes particuliers. Une seule en a vraiment abusé…»«Les humains en priorité»Dre Cynthia Lauriault, médecin de famille à Gatineau, spécialisée en soins palliatifs et soins à domicile aux aînés«En général, je reçois au minimum une vingtaine de courriels par jour sur mon adresse .med. J’utilise principalement l’application Outlook sur mon cellulaire. La consulter est ancré dans mes réflexes, dans ma mémoire musculaire. Congé pas congé, je l’ouvre plein de fois dans la journée, dans le stationnement, en mangeant, aux toilettes, etc. C’est intégré dans ma routine, alors ça devient moins lourd à gérer. J’ai aussi une Apple Watch qui m’aide à prendre mes courriels, mes textos et mes appels en consultation. C’est plus discret pour les patients, et si c’est urgent, je leur demande la permission de répondre.J’effectue un tri intuitif par priorité, en utilisant des petits drapeaux rouges. Tout ce qui concerne les humains est prioritaire. Les patients passent en premier; en second, c’est mon équipe. Le reste, comme le renouvellement de mes privilèges à l’hôpital, les messages du Collège ou du CIUSSS, ça passe après. Si c’est vraiment urgent, j’appelle ou je texte. Sinon, je réponds quand j’ai le temps entre deux rendez-vous ou en fin de journée.Durant mes congés ou les fins de semaine, je continue de regarder mes courriels. L’anxiété pour mes patients reste là; les vérifier calme le hamster. Puis je trouve que c’est moins lourd de consulter ma boîte aux 48 heures quand je suis en vacances plutôt que de tout rattraper ensuite. Au retour, la liste des messages non urgents est la plus longue. J’essaye de me booker une période tampon pour gérer ça. C’est alors le festival du post-it pour ne rien échapper.»Et vous? Comment gérez-vous vos courriels? Avez-vous réussi à trouver une façon de faire efficace? À vous la parole! Partagez vos trucs dans la section commentaires.

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