Une technicienne s'investit au service de la profession

La technicienne en pharmacie Jillian Thorne est appréciée non seulement de son équipe chez Lawtons Drugs à Gander, T.-N.-L., mais aussi en tant que membre élue du Newfoundland and Labrador Pharmacy Board (NLPB) et présidente de comité dans un établissement d’enseignement. Inspirée par sa collègue Colleen Squires, qui a été la première technicienne en pharmacie à siéger au conseil d’administration du NLPB en 2016, et qui en a par la suite présidé le comité exécutif, Jillian a remplacé Colleen au poste de technicienne en pharmacie de la zone 6 en 2020. Auparavant, elle avait siégé au comité d’évaluation du développement professionnel du NLPB, chargé de faire des recommandations concernant les programmes actuels de formation continue et de développement professionnel destinés aux pharmaciens et aux techniciens en pharmacie. Se présenter au conseil semblait donc une progression naturelle. «En siégeant au conseil d’administration, Jillian espère contribuer à faire évoluer le rôle des techniciens en pharmacie agréés pour qu’ils puissent mieux soutenir les pharmaciens et collaborer avec eux à faire progresser les soins pharmaceutiques et à améliorer la sécurité et la santé de la communauté», a déclaré le NLPB en annonçant sa nomination. En tant que membre du conseil d’administration, Jillian siège au comité d’autorisation des plaintes, une fonction qu’elle décrit comme «un peu éprouvante au début, mais aussi très intéressante». Parallèlement, elle poursuit ses fonctions au sein du comité d’évaluation du développement professionnel. Technicienne en pharmacie agréée depuis janvier 2016 – la sixième de la province – Jillian a obtenu son diplôme en 2012 d’un programme du Keyin College, qui n’était alors pas accrédité. Elle a ensuite décroché un emploi dans la pharmacie où elle travaille actuellement et, dès la mise en œuvre de l’agrément dans la province, elle a suivi des cours de transition au Selkirk College. Jillian dit qu’elle s’est d’abord inscrite au programme d’assistante en pharmacie simplement parce qu’elle voulait aider les gens. «Maintenant, en tant que technicienne agréée, je peux faire plus pour les patients que ce que je pouvais faire, comme transférer leurs ordonnances, appeler le médecin pour eux, leur montrer comment utiliser leurs médicaments, et vérifier leurs ordonnances.» Bien que l’autorisation pour les techniciens d’administrer des injections ne semble pas imminente dans la province, Jillian affirme qu’elle «le ferait certainement si les gens en avaient besoin, ajoutant que les pharmaciens aimeraient que cela se produise parce qu’ils sont submergés par tous les vaccins». À l’étape de son dixième anniversaire de service chez Lawtons Drugs à Gander, Jillian est maintenant superviseure des soins de longue durée. À ce titre, elle supervise la préparation des médicaments pour 13 foyers de soins personnels et un établissement correctionnel. Elle accompagne également le pharmacien responsable dans les foyers de soins tous les six mois pour effectuer une vérification de la sécurité des médicaments. Avant la pandémie, elle était la seule technicienne de la pharmacie, mais le personnel s’est agrandi et compte maintenant trois techniciennes, dont l’une a été formée sous sa supervision. En plus de ses fonctions d’administratrice du NLPB, Jillian préside le comité consultatif du programme du Keyin College, aujourd’hui accrédité. Le comité examine le programme d’études et recueille l’avis des étudiants sur les cours. Bien qu’on lui ait demandé à plusieurs reprises d’être instructrice au collège, Jillian estime qu’il est trop éloigné de son lieu de travail. Habituée à travailler dans un environnement débordant d’activité et en constante évolution, Jillian conseille aux étudiants qui débutent dans la profession d’être «prêts à changer, d’être patients et compréhensifs, et de toujours se tenir au courant» des technologies, des médicaments et des appareils les plus récents. Avant la pandémie, elle assistait à des séminaires et à des congrès en personne pour se tenir à jour, mais aujourd’hui elle suit de nombreux cours en ligne. Elle dit aussi qu’elle apprend beaucoup des étudiants qu’elle supervise, « parce que parfois, ils sont au fait des dernières nouveautés». Enfin, Jillian cite l’importance du travail d’équipe et de la communication. «On rencontre et on collabore avec beaucoup de personnes différentes, dit-elle. Pouvoir développer des relations avec les patients et travailler avec toutes ces personnes différentes est l’une des plus grandes récompenses de mon travail de technicienne en pharmacie.»

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