Une ATP guide les personnes diabétiques dans la bonne voie - Se réaliser grâce à l’éducation en diabète

Il y a dix ans, lorsque son fils Jonathan, alors âgé de quatre ans, a reçu un diagnostic de diabète, Juanita Poirier, assistante technique à la pharmacie Walmart à Moncton (N.-B.), a entrepris de se renseigner le plus possible sur cette maladie. C’est ainsi qu’elle est devenue pour la pharmacie un membre précieux de l’équipe et, pour bien des personnes diabétiques, une bouée de sauvetage.Juanita dit consacrer de 10 % à 15 % de son temps aux personnes atteintes de diabète. Elle les conseille dans le choix d’un glucomètre, leur en explique le fonctionnement et leur indique à quels moments vérifier leur glycémie. « Je fais généralement l’exercice avec eux pour bien leur montrer comment utiliser l’appareil », dit-elle. Elle leur remet aussi un livret de contrôle et leur apprend à y noter régulièrement leur taux de glycémie. Elle discute avec eux de l’importance d’une saine alimentation et d’un programme d’exercice, et leur recommande d’avoir toujours à portée de la main une collation en cas de chute de la glycémie. « J’essaie de les inscrire à un programme, dit-elle. Et s’ils s’interrogent sur leurs médicaments, je les dirige vers le pharmacien. » Si, malgré tout, les patients ont du mal à prendre en charge leur diabète, elle les oriente vers un centre du diabète.Juanita a aussi mis sur pied un programme concernant les pompes à insuline lorsque la pharmacie a commencé à en vendre l’an dernier. « J’ai ouvert un dossier pour chaque patient afin que les membres du personnel trouvent les renseignements nécessaires lorsque je suis absente, explique-t-elle. J’y ai inscrit le type de pompe, d’insuline, de bandelettes, etc., que le patient utilise. »Beaucoup de patients n’obtiennent pas de formation adéquate lorsqu’ils reçoivent un diagnostic de diabète. Ils apprécient donc d’autant les services de Juanita. Celle-ci relate le cas d’une dame âgée qui se plaignait que son glucomètre n’indiquait pas bien sa glycémie. En examinant l’appareil, Juanita a constaté que les bandelettes étaient périmées depuis deux ans et que le glucomètre était ancien et incorrectement codé. « Nous lui avons procuré un nouveau glucomètre qui ne nécessite pas de code. La dame était ravie. »Juanita est si bien intégrée au réseau que l’infirmière spécialisée en diabète à l’hôpital l’invite à certains exposés internes, et les médecins l’informent des faits nouveaux dans le domaine. Les fournisseurs lui envoient souvent de nouveaux produits pour que son fils les essaie et qu’elle leur donne son opinion. Elle est même responsable d’un stand au Lifestyle Consumer Show, où elle explique le fonctionnement des pompes à insuline. Elle fait des exposés sur les services offerts par la pharmacie aux diabétiques et fournit de l’information à l’hôpital et à certains cabinets de médecins sur les produits que la pharmacie garde en stock pour ces personnes. « C’est ainsi qu’on se fait connaître, dit-elle. Les gens savent qu’ils trouveront chez nous quelqu’un à qui parler. »Juanita Poirier invite les ATP désireux de participer aux soins aux diabétiques à consulter les centres du diabète, à suivre des cours en ligne et à communiquer avec les infirmières spécialisées en éducation sur le diabète dans les hôpitaux.Assistante technique en pharmacie depuis dix ans, Juanita espère voir se concrétiser la réglementation de la profession. Il n’y a cependant pas encore de cours de transition au Nouveau-Brunswick.En attendant, elle trouve beaucoup de satisfaction auprès de ses patients. « J’apprécie mon travail quand je sais que j’ai pu aider quelqu’un », affirme-t-elle.

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