Trois Kevin Girard en première ligne, et des résultats mal aiguillés

Au Québec, Girard est un nom courant, le 18e plus fréquent selon l’Institut de la statistique du Québec. Le prénom Kevin, lui, est beaucoup moins donné qu’il ne l’a déjà été, notamment dans les années 1980. Au Saguenay-Lac-Saint-Jean, cela n’empêche pas trois Kevin Girard d’exercer en première ligne.À Chicoutimi, Kevin Girard est propriétaire de deux pharmacies sous la bannière Uniprix. À Roberval, le Dr Kevin Girard exerce comme médecin de famille au GMF Les Myrtilles du Lac. À Jonquière, un troisième Kevin Girard, infirmier praticien spécialisé en première ligne (IPSPL), est propriétaire de la clinique IPS Santé Plus. Sur le papier, la coïncidence fait sourire. Dans les faits, elle provoque parfois des erreurs d’aiguillage.Pour le pharmacien, l’histoire prête d’abord à sourire. Mais l’homonymie cesse d’être amusante quand des résultats aboutissent au mauvais endroit. Il raconte avoir récemment reçu à la pharmacie un électrocardiogramme demandé par l’IPS Kevin Girard. Sur le coup, son équipe en a ri. «Kevin, t’as-tu demandé un électrocardiogramme? Non, je ne sais même pas comment lire ça.» Au fil du temps, ajoute-t-il, il lui est aussi arrivé de voir passer d’autres résultats qui n’étaient pas destinés à sa pharmacie.Du côté du médecin de famille, le ton reste badin, même si la situation est plus fréquente. Avec l’IPS, indique le Dr Kevin Girard, «c’est un classique». Il lui arrive encore «toutes les semaines» de recevoir des résultats qui ne lui sont pas destinés. «Maintenant, on connaît la drill», lance-t-il. Au total, il estime en recevoir «un à deux par semaine».Quant au troisième Kevin Girard, propriétaire de la clinique IPS Santé Plus à Jonquière, il a été sollicité à plusieurs reprises par Profession Santé pour raconter, lui aussi, comment il vit cette homonymie. L’IPSPL n’avait cependant pas donné suite à nos demandes au moment d’écrire ces lignes.Lire aussi: Ces résultats que l’on ne voit jamaisQuand l’erreur cesse de faire sourireParfois, le clin d’œil déborde toutefois du simple quiproquo. Le Dr Kevin Girard rapporte avoir déjà reçu, par erreur, le résultat d’une biopsie mammaire révélant un cancer. «Évidemment, j’ai aussitôt appelé la secrétaire du labo de pathologie», relate-t-il. Sans parler d’incident majeur, l'omnipraticien y voit tout de même la preuve que l’homonymie peut faire sortir certains résultats sensibles de leur circuit normal.Derrière son comptoir, le pharmacien Kevin Girard insiste tout de même sur le caractère limité du phénomène. «C’est plus cocasse que hautement problématique», résume-t-il. Les erreurs demeurent rares, «deux, trois par année peut-être», et sont généralement repérées rapidement. «En voyant qu’on n’a pas de dossier patient correspondant, ça règle le problème.»Le vrai nœud du problèmeSelon les deux cliniciens interrogés par Profession Santé, le problème ne viendrait d’aucun des trois Kevin Girard. Il trouverait plutôt son origine plus en amont dans la chaîne. Pour le pharmacien, le dérapage se produit au moment de la saisie du labo demandé, lorsque le prescripteur n’est pas identifié par son numéro d’exercice. «S’ils tapent le nom du prescripteur, c’est là que l’erreur va survenir.» De son côté, le médecin y voit les failles d’un système «tellement archaïque» qu’un simple menu déroulant peut encore aiguiller un résultat vers le mauvais Kevin Girard.L’omnipraticien craint d’ailleurs que la situation ne se corse. Il y a quelques semaines, l’IPS Kevin Girard a ouvert un point de service à Saint-Félicien, à une vingtaine de kilomètres de son cabinet. «J’ai vraiment hâte de voir ce qui va se passer. Ça va être mon hôpital», glisse-t-il, puisque certains de ses labos et de ceux de l’IPS transiteront désormais par le même établissement. «J’espère que les miens seront plus vigilants», poursuit-il, en référence à son équipe.Un bug évitableCela dit, le Dr Kevin Girard estime que la technologie est aujourd’hui en mesure de résoudre ce type de problème. «Un nom identique ne devrait pas, à mon sens, être problématique. Pas en 2026.» Au Saguenay-Lac-Saint-Jean, les trois homonymes ont encore de quoi en sourire - parfois un peu jaune. Le réseau et ses systèmes informatiques, eux, un peu moins.

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