Travailler «à la maison»: recette pour de la télépharmacie efficace

La télépharmacie peut être une option intéressante afin d’assurer une continuité dans les opérations d’un département de pharmacie tout en offrant une certaine flexibilité aux pharmaciens de l’établissement de santé, qui peuvent, par exemple, travailler de chez eux. Or, comme toute activité relative à la pharmacie, un ensemble de règles et de critères doivent être établis avant d’instaurer des pratiques de télépharmacie, a expliqué Mélanie Caron, chef du Département de pharmacie du CSSS Haut-Richelieu-Rouville et chef par intérim de celui du CSSS du Suroît.L’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ) et l’établissement de santé devraient notamment être prévenus de l’implantation d’une pratique de télépharmacie, a souligné Mélanie Caron. Les pharmaciens doivent aussi pleinement comprendre les responsabilités qui leur incombent lorsqu’ils travaillent de la maison. Le volume attendu d’ordonnances exécutées devrait également être spécifié au préalable.« À mon avis, la télépharmacie devrait être effectuée par un pharmacien de l’établissement de santé [et non un remplaçant], qui de plus connaît bien le fonctionnement de son département », a soutenu Mélanie Caron.Parmi les pièges à éviter pour les pharmaciens, Mélanie Caron a surtout mentionné l’oubli de documenter les interventions réalisées durant un quart de travail réalisé à distance. Elle a aussi conseillé de porter une attention particulière à cet élément lorsque deux pharmaciens travaillent dans le même dossier.Bien que l’équipement nécessaire pour la pratique de la pharmacie à distance comporte des évidences comme un ordinateur et un numériseur pour les ordonnances, d’autres éléments s’avèrent fondamentaux, a poursuivi Mélanie Caron, qui mentionne la liste des postes té lé phoniques, la liste des médecins de l’établissement et leur spécialité ainsi que les principaux outils de référence consultés par les pharmaciens.Mélanie Caron a aussi suggéré que les participants du congrès de l’A.P.E.S. qui veulent instaurer une pratique de télépharmacie se donnent des périodes d’essais pour mettre en place cette pratique afin qu’elle soit efficace tout en étant sécuritaire. Des plans d’urgence doivent être mis sur pied, a-t-elle ajouté.Comme de plus en plus de projets de télépharmacie seront mis en place dans l’avenir, Mélanie Caron a rappelé que l’OPQ se dotera d’un cadre normatif pour encadrer cette pratique.Lire la suite du dossier sur l’A.P.E.S.

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