Quelle responsabilité professionnelle pour le personnel technique en pharmacie?

L’élargissement des pouvoirs des pharmaciens à venir doit aller de pair avec la délégation accrue de tâches aux autres employés de l’officine. Cela semble d’autant plus nécessaire qu’une écrasante majorité (83%) de pharmaciens se sent «inquiète» et même «dépassée» par l’entrée en vigueur des règlements du PL67 début décembre, selon une enquête menée par Profession Santé.«Les pharmaciens propriétaires et salariés doivent déléguer autant d’activités que possible aux techniciens pour suivre l’élargissement des activités cliniques», a ainsi affirmé lors du FIP 2026 Geneviève Pelletier, directrice principale, services pharmaceutiques et affaires externes à l'Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP). L'exception québécoiseSelon la présidente de la Canadian Association of Pharmacy Technicians, Sheena Deane, le Québec demeure la seule province où les techniciens en pharmacie (TP) sont dénués de responsabilité professionnelle, maintenant que le processus est en cours au Manitoba. Partout ailleurs au Canada, les TP qui effectuent des actes techniques, tels que la saisie d’une ordonnance ou la vérification contenant-contenu, engagent leur propre responsabilité professionnelle en cas d'erreur.«Si on s'inspire de ce qu'il y a dans les autres provinces et que tous ces actes-là sont entièrement délégués, le laboratoire deviendra complètement autonome au chapitre des actes techniques, et la charge mentale, la fatigue [des pharmaciens], seront amoindries», commente Petr Dvorak, pharmacien salarié à Vaudreuil, en marge du FIP 2026. Cela permettrait selon lui au pharmacien de vraiment se concentrer sur les actes cliniques. Celui qui est aussi trésorier de l’Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec (APPSQ) voit également dans l’octroi d’une responsabilité aux techniciens en pharmacie une valorisation de leur rôle. Il estime en effet que cette évolution irait de pair avec une prise de conscience accrue de l’importance de leur travail. «Quand je discute avec les techniciennes du reste du Canada, je les sens confiantes», observe-t-il. Lorsqu'une erreur survientAu Québec, que se passe-t-il dans le cas d’une erreur d’une activité déléguée? Sur le plan civil, c'est généralement le pharmacien, la pharmacie ou le pharmacien propriétaire qui demeure responsable. C’est pourquoi les pharmaciens ont l’obligation de souscrire à une assurance responsabilité professionnelle auprès du Fonds d’assurance responsabilité professionnelle de l’Ordre des pharmaciens du Québec (FARPOPQ).«Les pharmaciens ont l'obligation déontologique de mettre tout en œuvre pour assurer une distribution sécuritaire des médicaments, y compris dans le cadre d'activités déléguées», indique par ailleurs Nancy Marando, conseillère principale, communication et affaires publiques. Comme le souligne le Guide d'exercice – La délégation en pharmacie, le pharmacien demeure responsable de l'activité ou de la tâche exécutée par un ATP, un TP, un étudiant ou un membre du personnel, peu importe son mode d'exercice (salarié, propriétaire ou gestionnaire).À lire aussi: Bien déléguer pour survivre au projet de loi 67Concrètement, lorsqu'une erreur survient, par exemple dans le cadre de la vérification déléguée contenant-contenu (DVCC), l'Ordre mène systématiquement une enquête pour déterminer s'il y a eu un manquement du pharmacien. «Si l'erreur découle d'une négligence du pharmacien, il est possible qu'il soit tenu responsable, mais l'erreur, en soi, n'est pas synonyme de négligence», explique Nancy Marando. Par exemple, omettre complètement d'effectuer une vérification contenant-contenu constitue une négligence professionnelle, alors que commettre une erreur en effectuant cette vérification ne l'est pas nécessairement.«Si le pharmacien n'avait pas l'obligation d'effectuer de vérification sur ce lot, il ne devient pas responsable de l'erreur du technicien, formule pour sa part Kevin Girard, pharmacien propriétaire à Chicoutimi. Cela instaure un climat de confiance envers la délégation. Le protocole assume la responsabilité de l'erreur. Les techniciens font un travail très rigoureux, et cette structure nous dégage du temps pour faire de la clinique.»Interrogé sur la question de la responsabilité professionnelle du personnel technique et sur leur possible intégration à l'Ordre, l’OPQ répond que cette question a déjà fait l'objet d'une analyse, à la suite de laquelle il avait été décidé de ne pas aller de l'avant. Toutefois, cette position pourrait évoluer. «Dans le contexte actuel d'élargissement des champs de pratique et de pénurie de main-d’œuvre, il n’est pas exclu que nous nous penchions de nouveau sur cette question dans notre prochain exercice de planification stratégique», conclut Nancy Marando.

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