Professionnels de première ligne: «Nous ne sommes pas des gestionnaires d’assurance»

Quelles responsabilités les professionnels de première ligne, médecins et pharmaciens, ont-ils à l’égard de l’information à donner aux patients quant aux régimes d’assurance? C’est pour clarifier ces choses que l’Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec (APPSQ) et le Regroupement des médecins omnipraticiens pour une médecine engagée (ROME) ont émis, début juin, un communiqué conjoint.Entre les décisions prises en haut lieu et la réalité du terrain, il y a tout un monde, indique à Profession Santé Christophe Augé, président de l’APPSQ. «C’est nous, sur le terrain et avec les patients, qui devons expliquer les choses.»Il prend l’exemple de l’anticoagulothérapie, que le ministre de la Santé de l'époque, Réjean Hébert, avait décidé en 2013 de sortir du programme de la RAMQ, pour le mettre sur le régime d’assurance-médicaments. «C’est aujourd’hui seulement que certains patients découvrent ce que cela signifie pour vrai, soit qu’ils doivent payer désormais des frais, mêmes minimes, et qu’ils en sont mécontents», poursuit Christophe Augé. «Et c’est à nous qu’il revient d’expliquer cela. Pourtant, nous ne sommes ni des gestionnaires d’assurances ni des gérants des décisions du gouvernement. Nous sommes là pour la santé des patients.»Le président de l’APPSQ précise qu’il ne s’agit pas de discuter du bien-fondé des mesures gouvernementales, ni de contester, par exemple, les avis de l’INESSS, mais de composer au mieux avec les effets concrets de ces décisions sur la pratique au quotidien des pharmaciens. «On ne prend pas position sur le fond des choses, j’insiste, mais il nous revient d’expliquer les effets concrets des changements avec les patients. Et c’est pour aider nos membres que nous avons mis, conjointement avec le ROME, un communiqué conjoint sur Facebook.»

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