Première ligne : nouvelle solution informatique pour les rendez-vous médicaux

Québec mettra en place l’automne prochain une solution informatique en arrière-plan (back-end) pour que les patients puissent consulter l’ensemble des plages disponibles dans les cliniques médicales, peu importe les plateformes de prise de rendez-vous utilisées par ces cliniques.Cette solution informatique, appelée « hub » ou orchestrateur, a été mise au point par l’entreprise de Québec PetalMD. Elle vise à harmoniser davantage la prise de rendez-vous médicaux de première ligne, tout en permettant aux cliniques médicales de continuer d’utiliser la plateforme de leur choix.Les plateformes de prise de rendez-vous concernées par la mise en place de cette solution informatique sont Rendez-vous Santé Québec, Bonjour Santé, Chronometric, Tap medical, Dialogue et Logibec Réorientation.La solution de prise de rendez-vous permettra également de faire le pont avec des systèmes d’information de type dossier médical électronique, tels que KinLogix, Medesync, MYLE, OscarQC et Omnimed, entre autres.« Avec cette nouvelle solution informatique, nous souhaitons amorcer un virage majeur dans la gestion des rendez-vous de première ligne, de manière à intégrer les outils existants au sein d’une approche globale qui facilitera l’accès à ces services pour les usagers », a déclaré le ministre délégué à la Santé et aux Services sociaux, Lionel Carmant.La disponibilité rapide de la solution informatique, de même que sa sécurité, ont été deux facteurs qui ont pesé dans la balance du gouvernement, indique-t-on au cabinet du ministre.Président et fondateur de Tootelo, l’entreprise qui offre les services de Bonjour Santé, Benoît Brunel se dit « ravi » par l’annonce. « Plutôt que d’imposer un outil comme ce qui avait été auparavant envisagé par l’ancien gouvernement, on favorise le libre choix des cliniques médicales d'opter pour la plateforme qui réponde le plus à leurs besoins. C’est le meilleur moyen de stimuler l’innovation. »Le coût d’acquisition de la solution de PetalMD est de 2,9 M$, pour un contrat de cinq ans, avec possibilité de renouvellement qui pourrait aller jusqu’à 12 ans.La solution sera mise en place dès l’automne dans les régions de Montréal, de Laval, de la Montérégie, de Lanaudière et des Laurentides. Un déploiement à l’échelle provinciale suivra.

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