Healthcare Management

L’OMS estime que plus de la moitié des médicaments ne sont pas utilisés de façon optimale, ce qui génère des dépenses de l’ordre de 500 milliards $ par année qu’il serait possible d’éviter.

Améliorer les soins grâce à l’expérience patient est une utopie si les patients ne sont pas partie prenante de leur processus de soins, croit Vincent Dumez, le premier «patient-partenaire».

Difficile ou pas, un client reste un client et il est nécessaire à la survie de l’entreprise. Sans le client, l’entreprise n’existerait pas. Voici quelques phrases que l’on devrait se répéter régulièrement. On devrait même les écrire et les placer à la vue du personnel (et non de la clientèle) au laboratoire...