Comment surmonter la fatigue décisionnelle

«La fatigue décisionnelle, c’est lorsqu’on a des difficultés à prendre des décisions, à force de devoir composer avec une lourde charge de travail», décrit François Courcy, professeur titulaire au Département de psychologie de l'Université de Sherbrooke, psychologue du travail et conseiller en ressources humaines agréé (CRHA).Une étude parue en 2014 dans la revue JAMA1 concluait déjà que cette fatigue poussait les médecins généralistes à prescrire davantage d’antibiotiques inutiles. Sans compter que cet état peut aussi se répercuter sur la santé mentale des soignants, observe celui qui est également copropriétaire du Centre de formation par l'action, dont l’objectif consiste à faciliter la réussite en développement organisationnel.Déléguer pour se préserverPlusieurs solutions existent pour limiter les effets de cette fatigue décisionnelle, élabore François Courcy. La première consiste à déléguer certaines décisions, lorsque c’est possible. «Et c’est spécialement le cas pour celles qui ne relèvent pas de nos fonctions, quand des collègues viennent nous consulter pour se rassurer eux-mêmes, décrit-il. La clé est d’augmenter le sentiment de responsabilisation de ces personnes.»Or, ce lâcher-prise peut parfois être plus facile à dire qu’à faire. «Certains ont tendance à centraliser les décisions, parce que déléguer leur cause du stress. Et quand je leur demande si c’est vraiment essentiel, ils me répondent souvent par la négative, constate le psychologue François Courcy. Ils doivent accepter que les décisions des autres seront bonnes, mais que les chemins pour en arriver au même résultat seront peut-être différents.» Se ménager n’est pas contre-productifLorsque c’est possible, reporter une décision est parfois judicieux, suggère François Courcy. «C’est un peu la même chose que quand notre muscle est fatigué après un entraînement intensif ou de longue durée, illustre-t-il. On doit s’allouer du temps pour se reposer.» Le psychologue conseille par ailleurs de faire régulièrement des pauses, durant lesquelles l’absence de prise de décision est de mise. «Pour se ressourcer, on doit faire le contraire de ce qui nous demande de l’énergie, recommande-t-il. Si je suis dans un monde de performance, il faut que je “contre-performe”. Donc, pour lutter contre la fatigue décisionnelle, on opte pour des activités comme une marche à l’extérieur ou un repas au restaurant.»Des études montrent que les gens prenant régulièrement des pauses auront davantage d'énergie à la fin de la journée, sans baisse de productivité, rappelle-t-il. En 2017, des travaux parus dans le Annals of surgery2 en sont venus à des conclusions similaires, après s’être penchés spécifiquement sur le cas des chirurgiens. «On n'est pas plus efficace à travailler en continu. Au contraire», plaide François Courcy. Or, même si les professionnels de santé prodiguent des conseils à leur patientèle, ils sont parfois des cordonniers mal chaussés, observe-t-il. «J’ai déjà vu des médecins s’inventer des loisirs pour faire croire aux gens qu’ils prennent soin d’eux-mêmes, alors que ce n’est pas vrai, illustre-t-il. Or, il est primordial qu’ils le fassent.»Références:Linder JA, Doctor JN, Friedberg MW, Reyes Nieva H, Birks C, Meeker D, Fox CR. Time of Day and the Decision to Prescribe Antibiotics. JAMA Intern Med. 2014 Dec;174(12):2029-2031. doi:10.1001/jamainternmed.2014.5225.Park AE, Zahiri HR, Hallbeck MS, Augenstein V, Sutton E, Yu D, Lowndes BR, Bingener J. Intraoperative "Micro Breaks" With Targeted Stretching Enhance Surgeon Physical Function and Mental Focus: A Multicenter Cohort Study. Ann Surg. 2017 Feb;265(2):340-346. doi:10.1097/SLA.0000000000001665.

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