Chirurgien cardiaque à l’Institut de cardiologie de Québec, le Dr François Dagenais ne tarit pas d’éloges vis-à-vis de la contribution et du rôle-clé joué par les quatre infirmières praticiennes spécialisées de l'établissement.
Un client d’humeur difficile et colérique influencera négativement les autres clients. Ignorer de telles émotions est une tentation qui pourrait coûter cher à votre entreprise.
