Les patients font moins confiance aux médecins qui utilisent l’IA dans leur pratique, et les jugent moins compétents selon une étude

Les médecins qui utilisent l'intelligence artificielle (IA) dans leur pratique seraient moins fiables, compétents et empathiques au regard des patients, selon une étude récente1 publiée dans la revue JAMA Network Open. Cependant, l'utilisation de l'IA à des fins administratives semble susciter moins de perceptions négatives que les utilisations diagnostiques ou thérapeutiques de cette technologie.Les chercheurs ont demandé à 1276 adultes américains, répartis en quatre groupes, de visionner des publicités fictives pour des médecins généralistes. Un groupe a regardé une publicité indiquant que le médecin utilisait l'IA à des fins administratives. Une autre publicité concernait des médecins utilisant l'IA à des fins diagnostiques, et une troisième à des fins thérapeutiques. Un groupe témoin a également regardé des publicités ne faisant aucune mention de l'IA.Sur le même sujet: Santé Québec veut lancer un projet pilote d'IA pour les notes médicales en 2026Les participants ont évalué le médecin présenté dans la publicité en fonction de sa compétence perçue, de sa fiabilité et de son empathie, ainsi que de sa volonté de prendre rendez-vous avec lui sur une échelle de 5 points. Résultat: les médecins qui déclaraient utiliser l'IA étaient systématiquement moins bien notés que ceux qui n'en faisaient aucune mention.Sur une échelle de cinq points, les participants ont attribué aux médecins utilisant l'IA à des fins administratives un score de fiabilité moyen de 3,66. L'utilisation de l'IA diagnostique a obtenu un score de 3,63, tandis que l'IA thérapeutique a obtenu une moyenne de 3,61. En comparaison, les médecins du groupe témoin ont obtenu une note de fiabilité moyenne de 3,88.En ce qui concerne les compétences des médecins, ceux du groupe témoin ont obtenu un score de 3,85, tandis que ceux du groupe IA administrative ont obtenu un score de 3,71. Dans les groupes IA diagnostique et IA thérapeutique, les scores moyens étaient respectivement de 3,66 et 3,58.Ne manquez pas: Scribes IA: des licences gratuites pour 10 000 professionnels de première ligne Les médecins n'ayant pas mentionné l'IA ont également obtenu un score plus élevé en matière d'empathie, avec une moyenne de 4,00 points. Ceux utilisant l'IA ont obtenu des scores d'empathie compris entre 3,72 et 3,82. Les patients étaient également moins enclins à prendre rendez-vous avec les médecins utilisant l'IA que les médecins du groupe témoin.«Le scepticisme actuel pourrait s'expliquer par la crainte que les médecins s'appuient trop sur l'IA et que son utilisation ne réduise les interactions entre patients et médecins, ainsi que par des inquiétudes concernant la protection des données et la hausse des coûts des soins de santé», écrivent les chercheurs dans l'étude.«Du point de vue du médecin, il peut donc être important de communiquer en toute transparence les raisons du recours à l'IA et de souligner ses avantages potentiels pour le patient.»Référence: Reis M, Reis F, Kunde W. Public Perception of Physicians Who Use Artificial Intelligence. JAMA Netw Open. 2025;8(7):e2521643. doi:10.1001/jamanetworkopen.2025.21643

Les patients font moins confiance aux médecins qui utilisent l’IA dans leur pratique, et les jugent moins compétents selon une étude

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